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 ——在龍園茶業(yè)2012年營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議上的發(fā)言

（2012年1月6日）

昆明譽(yù)源茶行

 各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位同仁：

下午好!今天是一個(gè)美好的日子——我們龍園茶業(yè)這個(gè)大家庭的成員聚集在這里，共同探討營(yíng)銷(xiāo)大計、共謀幸福生活。公司讓我們譽(yù)源茶行代表營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位發(fā)言，我們沒(méi)有思想準備，我們深知自己的銷(xiāo)售工作還沒(méi)有做好，與在座各位前輩、師兄、師姐相比，還有很大的差距。因此，發(fā)言不妥之處，還請大家批評指正。今天我們交流的主題是“健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)終端消費”。

我們譽(yù)源茶行成立于2009年3月，是一家以銷(xiāo)售“龍園號”普洱茶為主的批零兼售的茶葉經(jīng)營(yíng)機構。茶行成立之初，即得到了龍園茶業(yè)的厚愛(ài)和支持，使我們有了很好的銷(xiāo)售環(huán)境，在激烈的市場(chǎng)競爭中逐步有了一個(gè)立足之地，現銷(xiāo)售人員已發(fā)展到10余人。

做好當前普洱茶銷(xiāo)售工作，我們認為最重要的是建立健全銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，為廣大消費者提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，積極促進(jìn)終端消費。為此，茶行成立伊始，我們就在昆明金實(shí)茶城、前衛茶城、邦盛茶城和新嘉園茶城建立經(jīng)營(yíng)部，方便消費者購買(mǎi)茶品。同時(shí)，我們改變“等、靠”的傳統銷(xiāo)售觀(guān)念，采取“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”的辦法，主動(dòng)出擊，積極構建覆蓋全省的終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。目前，我們已在云南很多地州和部分縣（市）建立了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)已達20余個(gè)。

除了千方百計促進(jìn)終端消費外，在銷(xiāo)售上，我們還注意做好以下幾個(gè)方面：

第一，嚴把進(jìn)貨關(guān)。茶葉的種類(lèi)繁多，這就要求在進(jìn)貨時(shí)要有清醒的頭腦，謹慎進(jìn)貨。一定要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據自己經(jīng)營(yíng)規模大小，上年度銷(xiāo)售量，并預測當年銷(xiāo)售情況后，方可進(jìn)貨，對于高檔名優(yōu)茶更要謹慎從事。新進(jìn)入茶葉行業(yè)的同仁更要小心從事，多問(wèn)一些行家，多跑幾趟路。消費者對茶葉的需求五花八門(mén)，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應市場(chǎng)變化，盡量達到品種齊全，既要確定自己經(jīng)營(yíng)的主品種，也不能拒絕其他品種。

第二，重視茶品的擺放。茶品陳列效果直接影響到消費者對茶店的感覺(jué)。種類(lèi)不同的茶葉及與茶有關(guān)的商品一定要合理的陳列。要使茶葉、茶具等與茶店整體環(huán)境相映襯，使陳列的茶品協(xié)調一致，構成一副讓人賞心悅目、心曠神怡的立體畫(huà)面，給顧客一種流連忘返的感覺(jué)。

第三，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是茶店的眼睛，提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的關(guān)鍵環(huán)節。作為一個(gè)茶店營(yíng)業(yè)員，首先要有好的文化素養，要掌握有關(guān)的茶葉專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。。

第四，逐步走向連鎖化?，F代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規范，利潤越來(lái)越平均，如若經(jīng)營(yíng)一、二個(gè)茶店效益不錯，同時(shí)，又積累了一些無(wú)形資產(chǎn)，可考慮在穩步發(fā)展的基礎上進(jìn)行適當擴張，走向連鎖化。

第五，做好長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的準備。茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內質(zhì)、品位的接受和評定有一個(gè)過(guò)程。這樣，就要求我們要有耐心，要不斷地進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對顧客的要求不斷改善。以上就是我們對銷(xiāo)售茶葉的一點(diǎn)不成熟的看法。

最后，祝大家身體健康，事業(yè)興旺，生活幸福！

謝謝大家！

（龍園茶業(yè)2012年營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議經(jīng)驗交流材料）